Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij MII Hair Supply kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Retour aanmelden

Meld uw retour aan via mb.cosmetics1@hotmail.com en vermeld daarbij:

• Uw naam en bestelnummer

• De producten die u wilt retourneren

• Eventueel de reden van retourneren; dit is niet verplicht

Na uw melding ontvangt u verdere retourinstructies. Stuur de producten uiterlijk binnen 30 dagen na uw retourmelding terug naar:

MII Hair Supply
Marga Klompélaan 325
6836 SL Arnhem
Nederland

Retourvoorwaarden

U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Behandel producten zorgvuldig en stuur ze compleet, veilig verpakt en voor zover redelijk mogelijk in de originele verpakking terug.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Verzegelde verzorgings- en hygiëneproducten

Vanwege gezondheids- en hygiëneredenen kunnen verzegelde producten waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken niet worden geretourneerd wanneer de wettelijke uitzondering voor hygiëneproducten van toepassing is. Hieronder kunnen geopende of gebruikte haarverzorgings- en cosmeticaproducten vallen.

Deze uitzondering geldt niet wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Retourkosten

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht. Wij adviseren om de retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen.

Hebben wij een beschadigd, defect of verkeerd product geleverd? Neem dan contact met ons op via mb.cosmetics1@hotmail.com. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en zijn de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending informeren wij u over de terugbetaling. Wij betalen uiterlijk binnen 30 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat ze zijn teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met u is overeengekomen.

Wanneer u de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere of versnelde verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Bestelling annuleren

Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mb.cosmetics1@hotmail.com. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij deze te annuleren.

Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kunt u na ontvangst gebruikmaken van dit retourbeleid.

Beschadigde, verkeerde of defecte producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een product beschadigd of defect is, of wanneer u een verkeerd product hebt ontvangen. Vermeld uw bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.

Dit retourbeleid beperkt uw wettelijke rechten en wettelijke garantie niet.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoeft u alleen te gebruiken wanneer u uw aankoop wilt herroepen.

Aan:
MII Hair Supply
Marga Klompélaan 325
6836 SL Arnhem
Nederland
mb.cosmetics1@hotmail.com

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en):

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam klant:

Adres klant:

Datum:

Handtekening klant:
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.